В условиях топливного дефицита, охватившего различные регионы России, Роспотребнадзор выступил с разъяснением касаемо жалобы, поступившей от автомобилиста из Санкт-Петербурга. Мужчина столкнулся с отказом в продаже бензина в канистру на автозаправочной станции (АЗС) «Роснефть» на Московском шоссе, что стало причиной обращения в надзорный орган. Как стало известно, запрет на отпуск топлива в тару, который вводят отдельные сети АЗС, противоречит действующему законодательству. Подробности об этом инциденте были опубликованы на сайте Newsler.Ru.
Ситуация развернулась 30 мая, когда водитель попытался заправить канистру не для автомобиля, а для мотоблока и бензотримера. На момент заправки сотрудник АЗС остановил процесс, сославшись на внутреннее устное распоряжение о запрете отпуска топлива в любую тару. После этого горячая линия компании подтвердила, что такое распоряжение действительно существует, но лишь в устной форме.
Обратившись в Роспотребнадзор, автомобилист получил неожиданный ответ. Ведомство напомнило, что условия договора, которые ущемляют права потребителя, являются ничтожными. Исходя из законодательства, единственное законное ограничение на отпуск нефтепродуктов заключается в том, что они не могут быть отпущены в стеклянную тару, а пластиковая тара должна иметь соответствующую маркировку от изготовителя. Так как канистра, которую использовал заявитель, была сертифицированной, в действиях АЗС были обнаружены признаки нарушения.
В результате, компании «РН-Северо-Запад» было выдано предостережение. Однако стоит отметить, что предостережение является лишь профилактической мерой и не является обязательным к исполнению предписанием. Роспотребнадзор не имеет полномочий на административное принуждение заправки к заключению договора; такие действия могут осуществляться только через суд в соответствии с Гражданским кодексом. Формально потребитель может требовать понуждения к заключению договора и возмещения убытков, однако на практике судебный путь зачастую оказывается слишком долгим для тех, кто остался без топлива.
К сожалению, проблема нехватки бензина затрагивает не только Санкт-Петербург. Ранее, 11 сентября, кировские автомобилисты также жаловались на длинные очереди и дефицит АИ-95 на отдельных заправках. По состоянию на 10 сентября, в городе наблюдался дефицит 95-го бензина, на некоторых АЗС оставались только АИ-92 и дизельное топливо. В регионах России начались перебои с запасами бензина: власти Пермского края, Ленинградской области и Екатеринбурга связывают это с нарушением логистических цепочек. В Кирове, например, АЗС «Ирбис» осталась без 92-го и 95-го бензина, а на заправке «Лукойла» на Стрелке образовались огромные очереди.