Летние поездки на поездах могут обернуться неприятностями, особенно когда кондиционер перестает работать в жару. Именно с такой проблемой столкнулась одна семья из Пермского края, что стало поводом для судебного разбирательства, приведшего к значительной компенсации. Подробности этого инцидента можно найти в Город Киров.
Пассажиры приобрели билеты на купейный вагон поезда, курсировавшего по маршруту «Горячий Ключ — Пермь-2». По условиям договора, предоставлялась услуга кондиционирования воздуха, однако в пути система охлаждения вышла из строя. Температура в вагоне достигала 38 градусов, и, как сообщила мать, дети страдали от перегрева. В результате поездки все члены семьи заболели.
Перевозчик, АО «ФПК», признал, что кондиционер не работал почти 10 часов, но в компенсации неудобств отказал. В ответ на это пассажирка решила обратиться в суд.
Судья, рассматривающий дело, встал на сторону истцов. Он подчеркнул, что перевозка представляет собой услугу, что означает, что на неё распространяется закон о защите прав потребителей. При этом, в жару свыше 20 градусов кондиционер обязан поддерживать температуру в вагоне в пределах 22–26 градусов, что в данном случае не было выполнено.
Согласно решению суда, с АО «ФПК» была взыскана часть стоимости билетов, а также добавлена компенсация морального вреда и штраф за отказ добровольно урегулировать спор. В итоге общая сумма превысила 40 тысяч рублей.
Компания-перевозчик попыталась обжаловать решение, ссылаясь на то, что виновата ремонтная организация, однако суд отметил, что договор заключен именно с перевозчиком, и он несет ответственность за качество предоставляемой услуги, даже если поломка случилась по вине подрядчика. Жалоба была оставлена без удовлетворения.
Этот случай служит важным напоминанием: если в вагоне обещан кондиционер, он должен функционировать. В противном случае пассажиры имеют полное право требовать компенсацию, и закон будет на их стороне.