Робот-помощник Макс, интегрированный на портале «Госуслуги», получил два новых функционала, которые окажут значительную помощь родственникам участников специальной военной операции (СВО) в Кировской области. Теперь, благодаря этим обновлениям, пользователи могут получить консультацию по вопросам возмещения затрат на газовое оборудование. Более подробно об этом можно узнать на сайте Кировская правда.

Электронный консультант способен разъяснить пользователям, какие документы необходимы для оформления выплат, а также изложить порядок получения помощи по следующим категориям:

• возмещение стоимости установки или замены бытовых газовых приборов;
• покрытие расходов на регулярное техническое обслуживание этих приборов.

Авторизованным пользователям портала «Госуслуги» достаточно задать вопрос в чат-боте, например: «Как оформить возврат денег за монтаж газового оборудования?» или «Что требуется для компенсации технического обслуживания газовой техники?». Таким образом, процесс получения информации становится простым и доступным.

Сервис был разработан Центром цифровой трансформации с использованием специализированного инструмента для настройки навыков робота Макса. Этот проект стал возможен благодаря инициативам Министерства цифрового развития России, которое работает в рамках нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».

Для тех, кто сталкивается с трудностями при оформлении заявлений, предусмотрена возможность посетить ближайший офис многофункционального центра «Мои Документы». Сотрудники центра готовы оказать помощь в заполнении и отправке заявок через услугу «Цифровое консультирование», что сделает процесс еще более удобным для граждан.